11913国际旅行实务考试大纲

课程名称：国际旅行实务课程代号：11913I课程性质与设置目的要求国际旅游的发展使得出境旅游领队越来越多的受到人们的关注，领队数量也在不断增加。随着我国出境旅游业务的迅猛发展和旅游市场的不断变化，对领队服务提出了更多、更高的要求。需要通过对“国际旅行实务”这一课程的学习，来加强对领队的教育和培养。“国际旅行实务”是一门把领队服务理论运用到领队工作之中、并指导领队工作实践的应用性较强的课程。它既是全日制普通高校国际旅游管理专业的骨干课程之一，也是高等教育自学考试国际旅游管理专业的一门必修课程。本课程的设置是为了满足我国国际旅游业务发展的现实需求和国际旅游管理专业教学的需要，通过最新版《出境旅游领队实务》这一教材的学习，使攻读国际旅游管理专业的自学应考者掌握领队相关业务知识、领队工作流程、领队服务技巧，学会处理领队服务过程中遇到的问题、事故的基本方法。学习“国际旅行实务”，除了认真阅读和理解教材的内容之外，还要密切联系实际，在实践中学习和领悟方方面面的领队业务知识，用所学的导游方法和手段解决领队工作实践中的种种问题。Ⅱ课程内容与考核目标第一章出境旅游领队概述一、学习目的和要求通过本章的学习，了解旅行社业中的领队与其他领队的区别，出境旅游领队的职业优势与劣势，掌握出境旅游领队的定义及出境旅游领队在我国旅游业中的发展。1、重点：出境旅游领队的定义及出境旅游领队在我国旅游业中的发展。2、难点：我国出境旅游领队队伍的发展。3、学习应注意：中外旅行社对出境旅游领队的不同称谓。二、课程内容第一节出境旅游领队职业的社会坐标第二节出境旅游领队在我国旅游业中的发展第三节领队队伍的发展三、考核知识点1、旅行社行业中的领队与其他领队的区别：2、出境旅游领队的定义：3、出境旅游领队的职业优势及劣势：4、出境旅游领队队伍在我国的发展。四、考核要求1、识记：组团社、出境旅游、出境旅游领队等主要概念的内涵：2、理解：出境旅游领队的出现及其职业优势与劣势：3、应用：我国出境旅游发展与出境旅游领队。第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定一、学习目的和要求通过本章的学习，了解我国关于出境旅游团队派领队的相关政策规定，理解