18960礼仪学

《礼仪学》自考考试大纲课程名称：礼仪学课程代码：18960第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用，秘书作为一种窗口式行业，从业者的礼仪培养无疑具有更为重要的意义。本课程涉及礼仪学的基本理论以及着装、仪表、接待、洽谈、宴会等方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。二、课程目标与基本要求礼仪既是文明社会交际活动的行为准则，又是待人处事，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，在实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯，将学到的礼仪知识变为自觉的行动，从而培养学生的公共关系礼仪交往和人际交往能力，提高学生的综合素质。本课程属于专业实践类课程，要求理论和实践相结合，强调实践的运用。三、与本专业其他课程的关系本课程内容是商务秘书专业知识体系的一部分，也是商务秘书学生专业素养能力培养目标的一部分。本课程内容不仅面向商务秘书专业学生，对于商务一线的所有从业人员来说都具有教育意义。本课程应是商务秘书专业的高级课程，即在学生具备了一定的秘书基础知识，了解了商务活动的基本过程之后，对其进行现代商务礼仪的教育将更为有效。第二部分考核内容与考核目标第一章社交礼仪概述一、学习目的与要求要求掌握礼仪的含义：明确学习礼仪的目的和意义：遵循社交礼仪的原则和惯例。二、考核知识点与考核目标(一)社交礼仪的规则与惯例识记：社交礼仪的规则与惯例理解：社交中“不”的惯例应用：社交礼仪的惯例在商务活动中的应用(二)社交礼仪的内涵与特点识记：礼仪的内涵理解：社交礼仪的特点(三)社交礼仪的功能与作用识记：社交礼仪的四大功能