2.GB19012-2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南

1Cs03.120.10A00中华人民共和国国家标准GB/T19012一2008/IS010002:2004质量管理顾客满意组织处理投诉指南Quality management--Customer satisfaction-Guidelines forcomplaints handling in organizations(IS010002:2004,IDT)2008-05-07发布2008-12-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会食品伙伴网http:/.foodmate.net