3.GBT19013-2009质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

1Cs03.120.10A00中华人民共和国国家标准GB/T19013一2009/IS010003:2007质量管理顾客满意组织外部争议解决指南Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for dispute resolution external to organizations(IS010003:2007,IDT)2009-09-30发布2009-12-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布食品伙伴网http:/www.foodmate.net/