4.GBT27907-2011质量管理顾客满意监视和测量指南

ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/Z27907-2011/IS0/TS10004:2010质量管理顾客满意监视和测量指南Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for monitoring and measuring(IS0/TS10004:2010,IDT)2011-12-30发布2012-02-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布